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如果您遇到计算机连接外部显示器出现问题，例如画面显示异常或是音效无法正常播放时，请参考本文的疑难解答步骤。

在开始之前，请先确认您已正确使用及设定外部显示器。

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows系统与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。

若BIOS、Windows系统与驱动程序皆已更新至最新版本后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。

检查所使用的外接装置及连接缆线的硬设备

· 计算机的外接装置有时可能是造成外接屏幕连接问题的原因，请尝试移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱(若为内接式请移除光盘片)，也包含读卡器内的转接卡等等，然后重新启动计算机。

如果重新启动计算机后未遇到问题，外接装置便可能是问题所在，建议您先拔除该装置并联络装置制造商以寻求支持。

· 检查计算机连接至外接屏幕的缆线是否正常。尝试更换连接外接屏幕的缆线，如果新缆线可以使用，表示旧缆线有瑕疵。

· 确认外接屏幕的输入来源设置是否符合您所使用的连接缆线/端口。例如输入来源使用为HDMI端口。

· 尝试将外接屏幕用于不同的计算机。这可协助您找出问题出在哪里：屏幕或是计算机。

若基本硬设备检查后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。

执行显示设置还原

请尝试执行Microsoft的快捷键：Windows键 + Ctrl + Shift + B以还原显示相关设置。

若问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。

执行清除CMOS (EC重置)

1. 请移除所有外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱(若为内接式请移除光盘片)，也包含读卡器内的转接卡等等。

2. 关闭计算机电源。

3. 移除适配器。

注:ASUS笔记本电脑U4700IA（板型UX425IA）型号的机种请勿移除适配器(需连接着适配器进行CMOS清除)。

4. 移除笔记本电脑的电池(部分型号可能无法移除电池，请继续下一个步骤)。

5.长按电源键40秒(按住不放)，以进行EC重置。

6. 重新接上适配器及电池，并开机确认问题是否解决。若问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。

确认外接屏幕音效输出设置

1. 请在Windows搜寻栏输入[声音设置]，然后点选[打开]（或右击[开始]，点击[设置] [系统] [声音]）。

2. 然后点选[更多声音设置]。

3. 点选[播放]标签，选取已连接的外部显示器，然后点选[设为默认值]。然后点选[属性]

4. 点选[等级]，确认外部显示器的音量设置是否符合预期，然后点选[确定]。

执行Windows内建的疑难解答

1. 请在Windows搜寻栏输入[疑难解答设置]，然后点选[打开]。

2. 点选[其他疑难解答]。

3. 选取[播放音频]，然后点选[运行]。

4. 选取要进行疑难解答的外部显示器，然后点选[下一页]。

5. 请阅读并响应画面上的提示，以排查外接屏幕的连接问题。

6. 若疑难解答已完成但问题仍然存在，请点选[关闭]，然后继续下一个章节的疑难解答。

重新安装显示驱动程序

注: 若您的笔记本电脑为AMD平台的显卡，请参考AMD chipset driver卸载方式，非AMD平台的显卡请参考下方步骤。

1. 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器]，然后点选[打开]。

2. 点击[显示适配器]装置类型左边的箭头。于[您的显卡]点击鼠标右键，然后点选[卸载设备]。

注: 某些型号的计算机可能会有两个显卡(俗称为内显及外显，例如Intel、NVIDIA)，可在设备管理器内检视。建议您分别将两个显卡皆参照步骤2和3，依序执行卸载显示驱动程序。

3. 勾选[删除此设备的驱动程序软件]，然后点选[卸载]。

4. 显示驱动程序卸载后，请前往ASUS支持网站下载并安装显示驱动程序。

注:若您的计算机有两个显卡，请依序执行重新安装显示驱动程序。

5. 若显示驱动程序重新安装完成后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。

透过系统还原点还原系统

如果外部显示器的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。

如果问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。

执行Windows系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机恢复至原始状态。

若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。

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